1月25日上午，记者在信阳火车站售票大厅看到，这里原本就不大的售票厅略显空旷，排队购票的人并不多，反而是等待退票的人排起了长队。这和之前记者在石家庄和郑州火车站看到的情景有些相似。

信阳火车站客运车间副主任王璞告诉记者，往年这个时候车站排队买票的人很多，今年由于增加了网络售票和电话售票，再加上高铁也分流了一部分人，所以排队购票的人并不多。

针对不少人排队退票的问题，王璞表示，主要是由于今年网络购票和电话购票的时间延长了不少，人们出行的临时变动性比较大，此外，不少人提前“占票”的思想也增加了排队退票的人数。“有些人害怕春节买不到票就先定一张票，等到订到更合适的票了就会把之前的退掉，这也是导致排队退票的人数较多的原因之一。”

为了迎接即将开始的春运，信阳火车站特意在站前广场搭起了多个候车、售票大棚，同时，该车站还将增设多个临时售票点，来满足广大旅客的购票需求。