27日，广大旅客可通过网络和电话订购正月初六也就是2月15日的返程火车票，也意味着春运返程票预订高峰的开始。

    有人订票成功却未及时领取

    今年春运，网络和电话订票的预售期为20天，这就证明从1月27日开始，广大旅客就可以预订到2月15日的返程火车票。长春站的工作人员表示，1月27日至31日为春运返程票预订的高峰期。

    如果你订到了火车票，工作人员提醒旅客应该提早到代售点和车站打印纸质车票。

    “很多地方都出现了网上订票成功，但却未及时领取的情况。如果旅客赶上进站高峰再去取票，这样取票高峰与进站高峰双叠加就会影响旅客的出行。”工作人员说。

    发车前三天可去网上“捡漏”

    热门车票网上不到半小时就售空 ，那还能再买到该车次车票吗？

    长春市民赵先生想购买2月7日长春到上海的火车票，虽然他看了很多网上订票攻略，但是仍没能订到当天的火车票。“网上的票不到半小时就全卖没了，我想知道，那还能买到该车次的车票吗？”

    中国铁路客户服务中心的工作人员介绍，虽然现在很多热门车票在发票后很快就会售空，但部分车票在开车前几天可能还会出现余票的情况。这种情况，是因为有部分旅客退票后而出现的。“所以希望广大旅客可以在发车前三天再上网查询，极有可能找到‘余票’，从而‘捡漏’买到。”工作人员说。

    退票应不晚于开车前6小时

    如果想退票或者改签车票该怎么办理？

    记者从长春站获悉，铁路部门对春运期间的旅客退票和改签车票时间也进行了调整。平时旅客退票要求是在开车前办理，

    团体旅客退票要求是在开车48小时前办理。

    春运期间调整为：一般旅客退票时间调整为不晚于开车前6小时。以往办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时前办理，春运期间改为一般旅客改签车票的时间不晚于开车前。以往改签可在车票有效期内都行，春运期间当日当次有效的车票办理改乘车签证手续时，推迟乘车的时间不超过3天。而团体旅客退票时间和旅客因不可抗力，伤、病（有医生证明）等特殊原因不能按票面标明时间、车次旅行的，按《铁路旅客运输规程》规定办理。因上述特殊情况开车后两小时内改签的车票不能再办理退票。