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托福考试可以退款吗?

2025-04-18    浏览:67     来源:新航道官网
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  每到托福考试季,不少同学因为计划变动、突发情况等原因,不得不调整备考安排。这时候,“托福考试可以退款吗”就成了大家最关心的问题之一。今天我们就来详细聊聊托福退费的相关规定,帮你理清流程和注意事项。


  托福考试退款的两种情况


  根据ETS官方政策,托福考试退款主要分为两种情况:主动取消考试和特殊情况申请退费。如果你在考试前至少4天(不含考试当天)主动取消报名,可以申请退回50%的考试费。例如原定周六考试,最晚需在周二前提交取消申请。


  而因突发疾病、自然灾害等不可抗力因素无法参加考试,则有机会申请全额退款。曾有考生因考前确诊流感,凭医院诊断证明成功获得全额退费。不过这类情况需要提供官方认可的证明材料,审核周期通常需要2-3周。


  具体退款操作流程


  登录ETS账户后,在“我的考试”页面找到“查看订单”选项,点击“取消报名”并选择退款原因。特别注意:2024年起ETS更新了退款方式,原先的银行转账已改为原路退回支付账户。使用支付宝支付的考生,退款会在10个工作日内到账;信用卡支付则可能需等待1-2个账单周期。


  有考生反馈,退款到账后收到邮件通知(标题包含“托福考试可以退款吗”相关提示),但不同银行处理速度差异较大,建议操作后保留好取消凭证以便查询。


  这些情况可能无法退款


  考试当天缺考:未提前取消且未到场视为弃考,不退还任何费用


  逾期申请:超过截止时间4天再申请取消


  材料不全:如医疗证明缺少医院公章或诊断日期不清晰


  需要特别提醒的是,转考(更改考试日期)需额外支付620元服务费,且转考后不能再申请退款。曾有考生误以为转考后仍可退费,最终损失了全部考试费。


  特殊情况处理建议


  如果遇到考前身份证丢失、交通管制等意外,建议立即拨打ETS客服电话+86-10-82345678(中文服务时间为工作日9:00-18:00),同时保存好报警记录、交通管制通知等证据。2023年北京暴雨期间,部分考生凭借气象局发布的红色预警证明成功申请了紧急退款。


  以上是对托福考试可以退款吗的介绍,希望能帮助到大家。

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